1. Gestion des contrats |
Création de compte, réservation des séances de coaching, assistance, etc. | Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat conclu entre vous et Gamers Room. | Durée de la relation contractuelle entre vous et Gamers Room (tant que vous avez un compte actif sur GamerCoach) |
Obligations comptables, fiscales, etc. | Ce traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis. | Sous la forme d’archive intermédiaire, pour la durée légale de conservation (10 ans en matière comptable, 6 ans en matière fiscale) |
Assurer le respect de nos conditions générales d’utilisation, lutte contre la fraude | Ce traitement est nécessaire à la poursuite de notre intérêt légitime pour la défense de nos droits et ceux de nos utilisateurs. | Durée de la relation contractuelle entre vous et Gamers Room (tant que vous avez un compte actif sur GamerCoach) |
Gestion des précontentieux et contentieux | Ce traitement est nécessaire à la poursuite de notre intérêt légitime pour l’établissement de la preuve d’un droit ou d’un contrat, et la défense de nos droits. | Durée de la prescription liée, généralement 5 ans |
2. Opérations de prospection |
Prospection commerciale par voie électronique | Ce traitement est nécessaire à la poursuite de notre intérêt légitime pour nous faire connaître et développer notre activité. Toutefois, lorsque cela est requis, nous vous demanderons votre consentement. | Jusqu’au retrait du consentement (le cas échéant), ou 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale, si vous êtes client, ou de la collecte de vos données ou du dernier contact émanant de vous, si vous êtes un prospect |
Suivi de la navigation utilisateur pour faire de la pub sur d'autres sites | Ce traitement est effectué avec votre consentement. | 13 mois maximum |
3. Gestion de la relation client |
Gestion des avis des personnes sur nos services, enquêtes de satisfaction, etc. | Ce traitement est nécessaire à la poursuite de notre intérêt légitime afin d’améliorer nos produits et services en tenant compte des retours clients. | 1 an |
4. Pilotage de l’activité commerciale |
Statistiques commerciales, études, sondages, etc. | Ce traitement est nécessaire à la poursuite de notre intérêt légitime afin d’améliorer nos process et notre performance commerciale. | 1 an |
5. Gestion des droits des personnes |
Gestion des demandes d’exercice des droits | Ce traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis. | Le temps nécessaire pour répondre à votre demande et 1 an |
Gestion d’une liste d’opposition | Ce traitement est nécessaire à la poursuite de notre intérêt légitime pour respecter vos souhaits relatifs au traitement de vos données. | 3 ans à compter de l’exercice de votre droit |